VAMOS AJUDAR VOCÊ
Qual é o próximo passo?
Encontre a orientação ou registre um pedido para nossa equipe. Não envie senha, documento ou dados bancários pelo formulário.
Entrar ou recuperar minha senha ↗
Na tela de acesso, escolha “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado.
Perdi acesso ao meu e-mail ↓
Escolha “Acesso à conta” no formulário. Receber o pedido não autoriza trocar seu login: a titularidade precisa ser verificada.
Como marcar meus dias disponíveis?
Entre na empresa correta, abra Disponibilidade e selecione a unidade. Escolha a cor do turno, toque nos dias e salve o calendário. Qualquer um dos turnos significa que você pode fazer um deles; dobra significa que pode fazer os dois.
Como sei que fui escalado?
Consulte Meus trabalhos. O calendário abre a semana do seu próximo trabalho. Confira a unidade e o horário e confirme que viu. Disponibilidade sozinha não é uma escala publicada.
Preciso trocar ou não poderei comparecer.
Abra o trabalho e solicite o ajuste. O pedido não cancela a escala sozinho. Em situação urgente, fale também com a gestão da loja.
Trabalho em mais de uma loja ou empresa.
Escolha a empresa e a unidade antes de informar disponibilidade. Cadastre seus trajetos quando necessário. Um trabalho publicado pode suspender horários incompatíveis em outras unidades. Após cancelamento, marque novamente apenas os dias que deseja oferecer.
Quem recebe minha solicitação de suporte?
A equipe de suporte da Escalume. Gerentes de outras empresas não têm acesso a estes pedidos. Dúvidas sobre sua escala, pagamento ou ausência devem ser resolvidas com a gestão da própria empresa.
ATENDIMENTO HUMANO
Registre seu pedido
Guardaremos a solicitação com um protocolo. A resposta será enviada ao e-mail informado. O atendimento não é imediato.
Suporte pelo WhatsApp: próxima etapa
O agente de atendimento e os avisos automáticos ainda não estão ativos. Enquanto isso, use este formulário. A gestão já pode abrir manualmente o contato de colaboradores autorizados pela ficha individual.